如何应对亚马逊跨境电商品牌所有者侵权投诉?

创建日期: 2019-05-16

亚马逊跨境电商平台对于品牌侵权的管控是非常严格的,如果,有买家投诉品牌侵权时,往往会把整个listing都直接下架,甚至把店铺封掉。

因此,当品牌所有者投诉品牌侵权时,要相当重视,可以按照以下的回答回复亚马逊跨境电商客服。

我们是通过匹配UPCs并加入了一个已经建立的listing刊登产品,我们没有创建listing

我们已经联系了品牌所有者解决纠纷,但他们没有回复我们。

在亚马逊创建listing并销售产品前,我们未能及时获得或验证品牌授权,并告知其我们将在亚马逊销售相关产品。We failed to verify authorization with brands or notify them of our intended Amazon sales prior to listing and selling their products on Amazon。)

我们未能获得完整的供应链文档以证明产品真实性。We failed to maintain full supply chain documentation for proof of authenticity purposes。)

除此之外,要设法联系品牌所有者,争取和解,同时保证不再销售有品牌的产品。

在上架产品listing时,要检查有关的描述力是否有涉及到不能用的品牌词汇,特别是5点描述,详情描述,和searchterms。一定要掌握如何检查品牌关键词的方法,确保所有的listing中都不会有涉及侵权可能的品牌词汇。

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标签: LISTING, 买家, 亚马逊, 关键词, 跨境电商