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29 Mar

客户必回的开发信怎么写?外贸开发信10大误区及写作技巧

客户必回的开发信怎么写?开发信10大误区及写作技巧

任何的思维也好,方法也好,都需要根据现在的情况去推成出新。

80%的人,仅仅写了一分钟就发送的邮件,怎么能要求客户认真的回复?

为了发邮件而发邮件,怎么可能让客户对你另眼相看,觉得你是个专业的业务员?

想要不花费时间就有大收获,这完全是守株待兔。

想要有高回复率的邮件,就必须去尝试不同的方法,用结果来说话。

而结果,是需要一个过程来证明的。

事实上,只有不到20%开发信才是有价值的,容易被回复。

想成为这20%,就必须去了解客户的信息,针对性的写开发信,单项去突破。

1.为什么开发信效果大不如前?

其实是因为如今开发信的门槛太低,大多数外贸人只会去复制粘贴。

随着电子商务的到来,互联网的兴起,获取信息的渠道太多,客户有了更多的渠道去接触到供应商。

各种社交平台的兴起,供应商也有了更多的渠道去联系客户。

但要说开发信这条路有没有走到尽头?

其实还没有。

但如果我们不主动做出改变,没有自己的核心价值在,那就只能在一片红海中去残杀,沦为平庸的大多数。

2.开发信的10个误区

客户必回的开发信怎么写?开发信10大误区及写作技巧

下面是毅冰老师对于这些误区的解释:

第一点:客户往往只会关注自己感兴趣的事,并不需要无关的废话。

第二点:我们并不知道客户对我们写的邮件是否兴趣,我们只是搜索到客户可能需要采购这类的产品。所以最核心的问题是如何把主题写的精彩巧妙一些,从而吸引客户打开看。

第三点:以往太过正式的行文比较古典,不是说不好,放在今天来看已经落后了,如今这个时代,邮件要尽量简洁化。

第四点:一定要避免长篇大论,几句话简单的表达中心点即可。

第五点:不需要用过于复杂的单词,用不好反而容易出错,容易被误解,可以用工具检测下,比如颜sir推荐过的:Grammarly。

第七点:除了一些被大众所接受的单词可以简写,其他的单词尽量少写,以避免不必要的麻烦。

第八点:做生意,相互的尊重是必要的,对方是做什么生意的一定要确定好,不要让人觉得你的邮件一看就是群发的。

第九点:通过谷歌,领英,尽可能的找到收件人的名字,这也是不能忽视的地方。

第十点:写邮件一定要注意字体,语法,见字如见人,邮件都写不好,会让客户感觉你不靠谱。

3.为什么开发信2.0依然有用

先来看一个开发信2.0的邮件模板

客户必回的开发信怎么写?开发信10大误区及写作技巧

首先是标题部分。

在海量的邮件中,客户找到你的邮件是很难的,所以需要在标题上就要让客户有眼前一亮的感觉。

要注意的是,“Re”:在邮件中,可以加也可以不加,不算是耍花招。

再看正文部分:

邮件的开头一定要开门见山,整篇的内容的重心一定是在中间段落,用词也必须简单,不能有任何看不懂的词汇。

首先跟客户交代一下我是谁。

接下来跟客户说我们有出口这款产品的经验,发背书证明了产品品质不错。

每一个供应商都会说自己的品质好,但要想脱颖而出,就需要去侧面来证明为什么好。

而且写邮件一定要有一个强烈的针对性,不对口的内容纯粹是浪费时间,无需多说。

比如说,要写一个在线外贸培训讲师的简历,她的文案大多数还不错,也有比较有吸引力的主题。

她强调了是某某公司的总经理,年销售额有多少,在哪个领域深耕多少年,是某某公司的顾问,这些都是很好的内容,很好的头衔。

但在个人简历上有一个败笔,就是头衔太多,比如还有XX美容师,XX瑜伽教练,XX心理咨询师。

如果觉得头衔越多越好,这就错了,这些多余的东西不仅不会加分,还会减分。

因为你推荐的是一个外贸的课程,就要专注你的核心价值,一切的文案都要严格按照核心价值来走,这样才是正确的。

比如要出外贸类的书,作者简历中就要写外贸相关工作经验,不需要写是某家航空公司。

很多人觉得自己全面开发,副业做的很好,所以全部讲出来,但这也需要根据具体情况而定。

很多东西远远不是表面看的那么简单,要理解写这个邮件背后的逻辑,要花很大的功夫。

1.0版本纯自我介绍

2.0版本简洁明了,尽可能在内容上优化,不要有任何的多余。

3.0版本多角度展示专业。

下面这个图片的是简单描述Mail Group的邮件该怎么写。

客户必回的开发信怎么写?开发信10大误区及写作技巧

开发信的目的是保持与客户沟通,所以你的每一封邮件拿出来都要是一封经典的2.0版本,这么多邮件组合在一起就是多角度专业的展示。

当然,这只是通过案例帮助大家打开思维方式,如果只会依葫芦画瓢是没用的。

如今环境竞争更激烈,只有不断去创新,才能弯道超车。

4.Blade mail

核心就是极简.

通过主题和单词,客户无法判断到底是谁发来的邮件,从而好奇去点开附件。

所以内容的设置也要足够的巧妙,重点放在吸引客户打开附件。

但要注意的是附件的名字和格式要正规,可以用PDF格式。

这些案例只是提供一个思路,不要照抄。

案例一:

客户必回的开发信怎么写?开发信10大误区及写作技巧

案例二:

客户必回的开发信怎么写?开发信10大误区及写作技巧

案例三:

客户必回的开发信怎么写?开发信10大误区及写作技巧

需要注意的三点:

客户必回的开发信怎么写?开发信10大误区及写作技巧

思维上的误区:

客户必回的开发信怎么写?开发信10大误区及写作技巧

不要相信一封模板走遍天下,邮件一定要针对性的。

不要相信海量撒网,针对性的精准开发才有价值。

不要相信任何包装着高科技外衣的群发软件。

5.公开课答疑部分

如何写更醒目的标题?

答:在过去,欧美有一种劲爆式写法,但现在这类敏感词语会触发垃圾邮件的机制。如果你和客户有邮件往来的话,才不会触发这些。所以我的建议是对客户先进行背景调查。比如看看客户FB,他平时会关心什么,客户是一个什么样的人,是一个啰嗦的人,还是会很古板。每个人都不一样,所以要做好充分的准备再去针对性的写邮件。

阿里的新店,作为业务怎么开发客户?

答:没有购买任何排名的话,搜索量是很低。但如果你们行业竞争不激烈的话,那就有可能会被搜索到。你要做的是去设置巧妙的关键词,要去了解客户搜索的偏好,各种各样的长尾关键词。但也不要只守着一个平台,必须要学会主动出击。

机械类产品定制化如何开发客户?

答:告诉客户产品有什么功能,不要觉得机械的产品无法报价,你可以跟客户说,某些产品的大致报价。报价不是为了让客户知道这个价格他是否可以接受,报价是为了让客户知道价位,你的价格的大致区间。你的产品适合什么市场,别的客户是别的设备,有没有录制过视频,他们有没有用的很好,都可以从不同的角度用Mail Group来做。

如何了解客户的需求?

答:做生意的人都会有产品需求,你要去了解他的产品是否跟你匹配,渠道点在哪里,是欧美贸易商还是在大陆工厂买的?可以去研究客户网站,渠道购买点,FB曝光内容,了解客户的需求点,有些可以通过海关数据来搜索,有的可以用代理来避免。总之,要用好搜索的本领,自己给自己提供分析报告。

想请教一下毅冰老师对于B2B和B2C的看法。

答:B2B是通过小团队做大生意,B2C是小团队只能做小生意,C端针对的是不同的零售客户,很碎片化。利润好是对的,但是人的精力是有限的,每天都要接单,出货,售后,服务无数个个人客户。假设B2C做到200-300单是会饱和的,而B2B是可以一次性做几万个。C端想要做得好,除非有大团队,或者是产品很特殊。

供应商有十几个业务员,我们做贸易商是中间人,如何做的还不错?

答:时代在发展,去中心化是一个必然。但是这是一个动态平衡的,但是有一些公司没有核心价值,必然被淘汰。所以重点在于你的核心价值是什么,你能够给客户提供什么价值?真正核心的大单是会直接跟工厂合作的,但是中小订单的话,客户会去衡量是否可以给贸易公司挣10%。因为工厂的产品通常也比较单一,而贸易公司责可以整合资源去做更多的产品。香港贸易商还有一种玩法是品牌商做法,当客户要直接跟工厂合作时,会需要额外付出一些验厂认证费用,通过服务商的方式去做。

化工类原料的小贸易公司怎么生存?

答:这个行业比较乱,有的人会造假,或者是把二等品当成一等品卖。你要找出你最核心的贸易方式,是对品质的把握,或是灵活的付款方式,总之,要突出你的卖点。

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标签: B2B, B2C, 关键词, 社交
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